Gmina Chojnice poleca system e-Instytucja.pl.
Po nieudanych próbach integracji poprzedniego systemu EZD z naszym systemem dziedzinowym, zdecydowaliśmy się przetestować platformę e-Instytucja.pl. Już w fazie pilotażowej system udowodnił swoją skuteczność, płynnie integrując się z naszym oprogramowaniem dziedzinowym firmy INFO-SYSTEM i wspierając pełną automatyzację procesów – od e-Doręczeń, przez usługę hybrydową, po mGońca.
Efekty przerosły oczekiwania: skrócenie czasu wysyłki z 2 tygodni do 2 dni, znaczne oszczędności na wydruku i kopertowaniu, intuicyjna obsługa i szybkie wdrożenie (cały zespół przeszedł na nowy system w miesiąc), niezawodny helpdesk z realnym wsparciem „od ręki”.
Dziś obsługujemy tysiące wysyłek rocznie – szybko, sprawnie i bez zbędnego papieru. Z pełnym przekonaniem polecamy e-Instytucja.pl każdej jednostce, która chce działać nowocześnie, efektywnie i zgodnie z aktualnymi wymogami cyfrowej administracji.
Urząd Miejski w Opocznie z pełnym przekonaniem rekomenduje firmę e-Instytucja.pl jako rzetelnego i profesjonalnego partnera w zakresie wdrażania nowoczesnych rozwiązań informatycznych dla administracji publicznej.
Nasza współpraca trwa nieprzerwanie od 6 lat, a w tym czasie firma e-Instytucja.pl dostarczyła nam innowacyjne systemy, które znacząco usprawniły pracę urzędu oraz poprawiły jakość obsługi mieszkańców. Wdrożenie systemu e-Urząd oraz elektronicznego zarządzania dokumentacją (eZD) przyczyniło się do automatyzacji procesów administracyjnych, zwiększenia efektywności pracy oraz ułatwienia kontaktu z mieszkańcami. Kolejnym krokiem w rozwoju cyfrowych usług było uruchomienie aplikacji mobilnej mInstytucja, dzięki której komunikacja z mieszkańcami i podatnikami osiągnęła nowy, wyższy poziom. Aplikacja umożliwiła łatwiejszy dostęp do usług publicznych, poprawiła przepływ informacji i zwiększyła zaangażowanie obywateli w sprawy lokalne.
Nasze pozytywne doświadczenia ze współpracy skłoniły nas do dalszego poszerzania portfolio rozwiązań od e-Instytucja.pl, co nieustannie przyczynia się do podnoszenia jakości świadczonych usług i usprawnienia organizacji pracy urzędu.
Z pełnym przekonaniem polecamy firmę e-Instytucja.pl wszystkim jednostkom administracji publicznej poszukującym nowoczesnych, efektywnych i sprawdzonych rozwiązań IT.
Bardzo się cieszę, że udało się zakończyć proces wdrożenia portalu e-Urząd i aplikacji mobilnej mInstytucja w naszym urzędzie.
Dzięki dobrej współpracy pracowników e-Instytucja.pl i SIGID mamy poprawnie zintegrowane i funkcjonujące systemy.
Szczególnie chciałbym zaznaczyć świetną pracę całego Zespołu Wdrożeniowego oraz zespołu Helpdesku. Nasi urzędnicy i kierownictwo urzędu podkreślają duże zaangażowanie Państwa pracowników, profesjonalizm i wyjątkowe podejście do klienta.
Bardzo nam zależy na dalszej dobrej współpracy, bo dotychczasowa była wzorowa i satysfakcjonująca.
Jednocześnie pragnę podkreślić, że szkolenia prowadzone przez wykładowców, dotyczące Systemu eZD, aplikacji mGoniec oraz Systemu e-Urząd i aplikacji mInstytucja były merytoryczne, wyczerpujące i bardzo pomogły naszym pracownikom we wdrożeniu w urzędzie nowych systemów.
Z przyjemnością będziemy rekomendować rozwiązania proponowane przez Państwa Spółkę wśród innych samorządów, z którymi współpracujemy lub kontaktujemy się zawodowo.
Firma e-Instytucja.pl w latach 2024-2025 realizowała dla Urzędu Miejskiego Śmigla usługę polegającą na wdrożeniu portalu e-Urząd oraz aplikacji mobilnej mInstytucja dla mieszkańców, a także systemu eZD dla pracowników Urzędu w ramach projektu dofinansowanego ze środków
Unii Europejskiej. Usługa została zrealizowana zgodnie z zawartą umową, a proces wdrożenia przebiegł sprawnie i bezproblemowo.
Warte szczególnego docenienia jest zaangażowanie zespołu wdrożeniowego e-Instytucja.pl, który zapewnił bezcenne wsparcie na każdym etapie projektu. Wdrożenie systemu eZD zostało poprzedzone kompleksowymi szkoleniami merytorycznymi dla pracowników, a konfiguracja systemów odbywała się przy ich aktywnym udziale, dzięki czemu przejście na elektroniczny obieg dokumentów przebiegło płynnie, z zapewnieniem zarówno stabilności pracy, jak i komfortu urzędników.
Systemy działają stabilnie, a wszelkie wątpliwości lub sugestie ze strony użytkowników są realizowane przez dział techniczny bez zbędnej zwłoki. Na podstawie dotychczasowych doświadczeń możemy z czystym sumieniem rekomendować rozwiązania e-Instytucja.pl innym jednostkom administracji publicznej.
Urząd Gminy Lesznowola od wielu lat konsekwentnie rozwija usługi cyfrowe, mając na celu
podniesienie jakości obsługi mieszkańców i ułatwienie dostępu do spraw urzędowych.
Kluczowym partnerem we wdrożeniach innowacyjnych rozwiązań informatycznych była firma
e-Instytucja.pl.
Dzięki współpracy udało się zrealizować szereg istotnych przedsięwzięć, m.in.:
• wdrożenie systemu eZD (1 stycznia 2023 r.), który stał się centralnym elementem środowiska
informatycznego urzędu,
• uruchomienie portalu e-Urząd (18 listopada 2024 r.), umożliwiającego mieszkańcom
załatwianie spraw online od podatkowych po świadczenia rodzinne i deklaracje,
• integrację z innymi systemami, m.in. podatkowym, odpadowym, Kartą Mieszkańca, ePUAP,
e-Doręczeniami oraz usługami logowania gov.pl,
• wdrożenie aplikacji mobilnej mInstytucja, zapewniającej dostęp do najważniejszych usług
w trybie 24/7, w tym m.in. do harmonogramu odbioru odpadów, płatności i powiadomień.
Efekty wdrożeń są wymierne zarówno dla mieszkańców, jak i dla samego urzędu:
• ponad 4 tysiące aktywnych użytkowników e-Urzędu, którzy wysłali już ponad 2,7 tysiąca
pism elektronicznych,
• możliwość obsługi masowej korespondencji (ponad 40 tys. pism na początku 2025 r.),
• oszczędności rzędu ponad 327 tys. zł rocznie dzięki wykorzystaniu e-Doręczeń zamiast
tradycyjnej wysyłki pocztowej,
• eliminacja wielu czynności manualnych dzięki automatycznym przepływom danych
pomiędzy systemami.
Wdrożone rozwiązania usprawniły nie tylko komunikację z mieszkańcami, ale także pracę
urzędu. Dzięki integracji systemów i cyfrowym kanałom komunikacji udało się ograniczyć
koszty, oszczędzić czas i zwiększyć satysfakcję mieszkańców.
Urząd Gminy Lesznowola rekomenduje firmę e-Instytucja.pl jako rzetelnego i kompetentnego
partnera technologicznego w zakresie cyfryzacji administracji publicznej.
Wyzwaniem czasów dla administracji, które uwypukliła pandemia, jest elektronizacja usług. Dostępność czytelnych, interaktywnych formularzy, kompletnych, wypełnianych automatycznie danymi pochodzącymi z systemów dziedzinowych urzędu, usprawnia kontakt i znacznie skraca procedury. Warunkiem niezbędnym jest pełna, efektywna integracja świadczonych elektronicznie usług z systemem zarządzania dokumentacją i oprogramowaniem dziedzinowym. W jakim kierunku powinniśmy i chcemy zmierzać - Poczucia komfortu sprawnie obsłużonego klienta, ale i satysfakcji z pracy dla urzędnika.
Wyzwaniem dla administracji, zwłaszcza w obecnych czasach pandemii jest elektronizacja usług. Dostęp do e-usług - intuicyjnych, czytelnych interaktywnych usprawnia kontakt między mieszkańcem i urzędnikiem i znacznie skraca procedury. Warunkiem niezbędnym jest pełna, efektywna integracja świadczonych elektronicznie usług z systemem zarządzania dokumentacją i innymi pomocnymi oprogramowaniami (e-Nadawca zakresie obsługi z EPO i ZPO), kwalifikowana pieczęć elektroniczna. urządzenie skanujące czy systemy dziedzinowe. Systemy e Instytucja.pl umożliwiają nam elektroniczną komunikację z mieszkańcami oraz automatyzację pracy urzędników. I w tym kierunku zamierzamy podążać.
Wdrożenie eZD oraz e-usług podniosło efektywność pracy Urzędu, usprawniło obieg dokumentów, podniosło jakość obsługi mieszkańców. Efekty projektu dało się zauważyć szczególnie w okresie obostrzeń – praca zdalna i elektroniczne załatwianie spraw przebiegało u nas bez problemów. Planujemy dalsze rozszerzanie usług elektronicznych szczególnie w obszarze finansowym, zagospodarowania przestrzennego czy ewidencji ludności. Dążymy także do zastąpienia tradycyjnych rejestrów ewidencją cyfrową. Wiąże się to z poszanowaniem środowiska naturalnego (oszczędność papieru), jak również efektywniejszym wykorzystaniem dostępnej powierzchni.
Największą zaletą rozwiązań systemów firmy e-Instytucja.pl jest to, że integrują one w jednym miejscu inne systemy. Mieszkaniec wykorzystując profil zaufany zyskuje dostęp do danych zgromadzonych w urzędzie i dzięki temu łatwiej mu składać wnioski, gdyż część pól wypełnia się automatycznie. W przypadku pracowników dużym ułatwieniem jest możliwość generowania pism, ich zatwierdzania i wysyłki na skrzynkę podawczą odbiorcy za pomocą jednego, intuicyjnego w obsłudze narzędzia. Dzięki stałej współpracy z firmą e-Instytucja.pl systematycznie rozwijamy możliwości elektronicznej komunikacji z mieszkańcami, wprowadzając jednocześnie mechanizmy umożliwiające automatyzację pracy urzędników.
Wpłynięcie pism do urzędu i realizacja płatności za pomocą środków komunikacji elektronicznej znacząco przyspieszyło obieg informacji i pozwoliło zmniejszyć koszty funkcjonowania jednostki. Wprowadzenie elektronicznego zarządzania dokumentacją przyspieszyło załatwianie spraw, poprawiło wydajność pracy urzędników oraz przyczyniło się do zadowolenia naszych mieszkańców.
Starostwa Powiatowe w Kościerzynie oraz Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie korzysta z systemu elektroniczne zarządzanie dokumentacją (eZD) firmy e-Instytucja.pl od roku 2014. Wprowadzenie elektronicznego zarządzania dokumentacją przyspieszyło załatwianie spraw, poprawiło wydajność pracy urzędników oraz przyczyniło się do zadowolenia naszych mieszkańców.
